Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Mick Kienzle, Schwaikheimer Str. 24, 71642 Ludwigsburg
(nachfolgend „Dienstleister“ oder „ich“)
und meinen Kunden (nachfolgend „Kunde“) über IT-Dienstleistungen, Beratungen, Analysen, Fernwartungen, Supportleistungen, Netzwerkarbeiten sowie den Verkauf oder die Beschaffung von Hardware und Software.

(2) Die AGB gelten sowohl für Verbraucher (§ 13 BGB) als auch für Unternehmer (§ 14 BGB), soweit nicht ausdrücklich zwischen beiden unterschieden wird.

(3) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ich stimme ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss

(1) Der Vertrag kommt zustande durch schriftliche Bestätigung, E-Mail, oder durch tatsächliche Inanspruchnahme meiner Leistungen.
(2) Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
(3) Technische Änderungen oder Abweichungen von Beschreibungen in Angeboten sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.

3. Leistungsumfang

(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden.
(2) Leistungen können insbesondere umfassen:

IT-Support vor Ort oder per Fernwartung
Installation und Einrichtung von Hard- und Software
Netzwerkinstallation und -wartung
Beratung und Analyse von IT-Systemen
PC-Check, Smartphone-Check und Fehlerdiagnose
Hardwarebeschaffung und Installation
(3) Ich bin berechtigt, Teilleistungen zu erbringen, soweit diese dem Kunden zumutbar sind.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro.
(2) Ich bin gemäß § 19 UStG Kleinunternehmer – daher wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
(3) Zahlungen erfolgen ausschließlich per Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
(4) Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß §§ 288, 286 BGB.
(5) Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben gelieferte Waren mein Eigentum.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass alle für die Durchführung des Auftrags erforderlichen technischen und organisatorischen Voraussetzungen erfüllt sind.
(2) Bei Fernwartungen ist der Kunde verpflichtet, vor Beginn der Arbeiten eine Datensicherung durchzuführen. Ich übernehme keine Haftung für Datenverluste, die auf unterlassene Sicherungen zurückzuführen sind.
(3) Der Kunde stellt sicher, dass keine Rechte Dritter der Durchführung der Leistungen entgegenstehen.

6. Haftung

(1) Ich hafte unbegrenzt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
(3) Eine Haftung für den Verlust von Daten oder Programmen besteht nur, soweit der Schaden auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.
(4) Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(5) Für von Dritten (z. B. Herstellern oder Softwareanbietern) verursachte Mängel oder Schäden übernehme ich keine Haftung.

7. Gewährleistung

(1) Für Werkleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 633 ff. BGB).
(2) Für Dienstleistungen besteht kein Erfolgsgarantieanspruch; ich schulde nur die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistungen.
(3) Bei Hardwarelieferungen gelten die jeweiligen Herstellergarantien. Ich selbst übernehme keine weitergehende Garantie.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen oder Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu.
(2) Das Widerrufsrecht entfällt jedoch, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Verbraucher vorab ausdrücklich zugestimmt hat, dass ich mit der Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne.
(3) Eine separate Widerrufsbelehrung wird Verbrauchern vor Vertragsschluss in Textform zur Verfügung gestellt.

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der Datenschutzerklärung auf www.kienzle-itservice.de/datenschutz verarbeitet.
Ich erhebe und speichere Kundendaten nur, soweit dies für die Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

10. Gerichtsstand, anwendbares Recht

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder hat keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Ludwigsburg ausschließlicher Gerichtsstand.
(3) Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

11. Schlussbestimmungen

(1) Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags sowie Nebenabreden bedürfen der Schriftform.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Stand: November 2025